Bij Juva Lifestyle for Dogs willen we dat jouw hond er stijlvol en comfortabel bijloopt. Is een accessoire toch niet helemaal de juiste maat of naar wens? Geen probleem. Hieronder vind je al onze regels rondom de verzending en het retourneren van onze producten.
Verzendbeleid
Bestelbevestiging
Direct in je mailbox: Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een automatische bevestiging van je bestelling via e-mail. Controleer ook altijd even je spam-map als je deze niet direct ziet.
Levertijd
Bezorging: Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 2 tot 4 werkdagen op het gewenste adres bezorgd.
Verzendkosten
Gratis verzending: Bestellingen binnen Nederland verzenden wij gratis vanaf € 75,-.
Berekening op gewicht: Voor bestellingen onder de € 75,- worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van het totale gewicht van de geselecteerde accessoires. De exacte verzendkosten zie je direct in je winkelmandje voordat je afrekent.
Buitenland: Voor verzendingen naar het buitenland gelden afwijkende tarieven die eveneens op basis van gewicht in de checkout worden berekend.
Track & Trace
Zodra de accessoires onderweg zijn, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code om je pakket te volgen.
Retourbeleid
14 Dagen Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor het passen van accessoires
Natuurlijk moet je de halsband, het tuigje of het hondenjasje even kunnen passen bij je hond. Dit mag op dezelfde manier zoals je dit in een fysieke winkel zou doen. Houd hierbij rekening met het volgende:
- Schoon en haarvrij: Geretourneerde artikelen moeten volledig vrij zijn van hondenharen, vuil en geurtjes.
- Originele staat: Producten moeten onbeschadigd, ongedragen (behalve het passen) en voorzien van de originele kaartjes en verpakking worden teruggestuurd.
- Weigering: Indien een product beschadigd is, zichtbaar buiten is gebruikt of vol met hondenharen zit, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.
Hoe retourneer je een product?
- Aanmelden: Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@juvalifestyle.nl.
- Inpakken: Verpak de accessoires netjes en veilig in de originele verpakking. Voeg het ordernummer of het retourformulier toe aan het pakket.
- Verzenden: Geef het pakket af bij een postpunt. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra wij de accessoires in originele staat hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de retour. Het volledige aankoopbedrag storten we binnen 5 tot 10 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.