Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze hondenaccessoires, bestellingen en leveringen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@juvalifestyle.nl.
1. Bestellen & Betalen
Ik heb besteld, maar geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Zodra je bestelling is geplaatst, sturen wij direct een bevestigingsmail. Heb je deze na een paar minuten nog niet binnen? Controleer dan even de map met ongewenste e-mail (spam). Als hij daar ook niet staat, neem dan contact met ons op, dan kijken we het direct voor je na.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via onder andere iDEAL, Apple pay, PayPal
2. Verzending & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij doen ons uiterste best om je pakket zo snel mogelijk te verwerken. De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 2 tot 4 werkdagen.
Hoeveel betaal ik voor de verzending?
Bestellingen binnen Nederland vanaf € 75,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de € 75,- worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van het gewicht van de accessoires. De exacte kosten zie je direct in je winkelmandje.
Je kunt er ook voor te kiezen om de bestelling af te halen in Rhoon.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra jouw bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.
3. Maten & Passen
Hoe weet ik welke maat mijn hond nodig heeft?
Bij elk product (zoals halsbanden en tuigjes) staat een duidelijke maattabel. Meet de hals- of borstomvang van je hond nauwkeurig op met een flexibel meetlint. Zorg dat er altijd twee vingers ruimte tussen het lint en de hond zit voor het juiste comfort.
Mag ik een accessoire passen bij mijn hond?
Ja, je mag het product thuis passen om te kijken of de maat goed is. Het product mag echter niet buiten gedragen of gebruikt worden. Zorg ervoor dat het artikel bij het retourneren volledig vrij is van hondenharen, vuil en geurtjes.
4. Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Meld je retour aan via info@juvalifestyle.nl. Stuur de accessoires vervolgens binnen 14 dagen in de originele verpakking naar ons terug.
Wie betaalt de kosten voor een retourzending?
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij de retourzending in originele en schone staat hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag staat binnen 5 tot 10 werkdagen weer op je rekening via de oorspronkelijke betaalmethode.